Aireon Support
Fragen, ein Fehler, ein Datenauskunftsbegehren oder Hilfe beim Verbinden von Aireon mit Ihrem KI-Assistenten: Diese Seite sagt Ihnen, wohin Sie sich wenden und was Sie mitschicken, damit wir rasch helfen können.
Support per E-Mail
Für alles: Produktfragen, Fehler, Konten, Datenanfragen. Wir bemühen uns, innert zwei Arbeitstagen zu antworten.
Dienststatus
Aktuelle Verfügbarkeit und die letzten Gesundheitsläufe jeder Anwendung der Suite.
Neuigkeiten
Ein tagesweiser Überblick über die Änderungen in der Suite, einschliesslich Behebungen gemeldeter Probleme.
Ihr KI-Konnektor
Persönliches Konnektor-Token erstellen, rotieren oder widerrufen und die Nutzung gegen Ihren Plan prüfen.
Ein Problem melden
Je genauer Sie beschreiben, was passiert ist, desto schneller können wir es beheben. Bitte geben Sie an:
- die Anwendung und die Seiten-URL inklusive allfälliger Parameter;
- was Sie getan haben, was Sie erwartet haben und was stattdessen geschah;
- Datum und Uhrzeit, Browser und Betriebssystem;
- einen Screenshot, falls das Problem sichtbar ist;
- bei Konnektor-Problemen: den Tool-Namen, den Zeitpunkt des Aufrufs und die ersten acht Zeichen Ihres Tokens. Senden Sie nie das ganze Token.
Aireon in ChatGPT und anderen Assistenten
Die Aireon-App für ChatGPT, Claude, Gemini und ähnliche Assistenten basiert auf dem aireon-mcp-Konnektor. Melden Sie sich im Hub an, öffnen Sie die MCP-Seite und folgen Sie der Anleitung für Ihren Client. Ihr Konnektor ist persönlich: Jeder Aufruf zählt gegen Ihren eigenen Plan.
- Zum Trennen entfernen Sie die Aireon-App in den Einstellungen Ihres Assistenten. Sie verliert den Zugriff sofort.
- Meldet der Assistent fehlende Berechtigung (401), wurde Ihr Token rotiert oder widerrufen. Kopieren Sie den aktuellen Konnektor von der MCP-Seite und fügen Sie ihn erneut hinzu.
- Scheitert jeder Aufruf mit einem Kontingentfehler (429), haben Sie das Tages- oder Monatslimit Ihres Plans erreicht. Es setzt sich von selbst zurück; schreiben Sie uns, wenn Sie mehr brauchen.
- Antwortet ein Tool mit einem Fehler wegen fehlender Eingabe, ergänzen Sie die Adresse, die Koordinaten oder den EGRID, die das Tool verlangt.
Fragen zu den Daten
Parzellen-, Gebäude- und Zoneninformationen stammen aus öffentlichen Registern und Modellen, und Schätzungen sind genau das. Sieht eine Zahl falsch aus, senden Sie uns den EGRID oder die Adresse und Ihre Erwartung; wir prüfen Quelle und Modell. Amtliche Register können wir nicht ändern. Korrekturen an Einträgen der amtlichen Vermessung oder des Gebäuderegisters laufen über den Kanton oder die Gemeinde.
Konto- und Datenanfragen
Schreiben Sie von der Adresse Ihres Kontos an contact@aireon.ch, um eine Kopie Ihrer Daten, eine Berichtigung oder die Löschung Ihres Kontos zu verlangen. Die Löschung entfernt Ihre gespeicherten Parzellen, Suchen, Unterhaltungen und Berichte; Nutzungszählungen bleiben pseudonym als Buchungsnachweis erhalten. Details in der Datenschutzerklärung.
Sicherheitsprobleme
Wenn Sie glauben, eine Sicherheitslücke gefunden zu haben, schreiben Sie an contact@aireon.ch mit «security» im Betreff und veröffentlichen Sie sie nicht, bevor wir sie beheben konnten. Sicherheitsmeldungen bestätigen wir umgehend und halten Sie auf dem Laufenden.
Dokumentation
Der Hub enthält das Referenzmaterial der Suite: die Deep-Link-URL-Parameter, die jede App akzeptiert, die Funktionsübersicht sowie die MCP-Seite mit den Tools für KI-Assistenten und CAD-Workflows.