assistance Aireon
Une question, un défaut, une demande relative à vos données ou de l’aide pour connecter Aireon à votre assistant IA : cette page vous indique où vous adresser et quoi envoyer pour que nous puissions vous aider rapidement.
Assistance par e-mail
Pour tout : questions produit, défauts, comptes, demandes de données. Nous visons une réponse sous deux jours ouvrables.
État du service
Disponibilité en direct et derniers contrôles de santé de chaque application de la suite.
Nouveautés
Un récapitulatif jour par jour des changements dans la suite, y compris les corrections de problèmes signalés.
Votre connecteur IA
Créer, renouveler ou révoquer votre jeton de connecteur personnel et vérifier votre utilisation par rapport à votre plan.
Signaler un problème
Plus vous décrivez précisément ce qui s’est passé, plus vite nous pouvons corriger. Merci d’indiquer :
- l’application et l’URL de la page, paramètres compris ;
- ce que vous avez fait, ce que vous attendiez et ce qui s’est produit ;
- la date et l’heure, votre navigateur et votre système d’exploitation ;
- une capture d’écran si le problème est visible ;
- pour le connecteur : le nom de l’outil, l’heure de l’appel et les huit premiers caractères de votre jeton. N’envoyez jamais le jeton complet.
Aireon dans ChatGPT et d’autres assistants
L’app Aireon pour ChatGPT, Claude, Gemini et les assistants similaires repose sur le connecteur aireon-mcp. Connectez-vous au hub, ouvrez la page MCP et suivez la configuration pour votre client. Votre connecteur est personnel : chaque appel compte pour votre propre plan.
- Pour déconnecter, retirez l’app Aireon dans les réglages de votre assistant. Elle perd l’accès immédiatement.
- Si l’assistant signale qu’il n’est pas autorisé (401), votre jeton a été renouvelé ou révoqué. Copiez le connecteur actuel depuis la page MCP et ajoutez-le à nouveau.
- Si chaque appel échoue avec une erreur de quota (429), vous avez atteint la limite journalière ou mensuelle de votre plan. Elle se réinitialise d’elle-même ; écrivez-nous s’il vous en faut davantage.
- Si un outil répond par une erreur d’entrée manquante, ajoutez l’adresse, les coordonnées ou l’EGRID qu’il demande.
Questions sur les données
Les informations sur les parcelles, les bâtiments et les zones proviennent de registres publics et de modèles, et les estimations restent des estimations. Si un chiffre vous semble faux, envoyez-nous l’EGRID ou l’adresse et ce que vous attendiez ; nous vérifions la source et le modèle. Nous ne pouvons pas modifier les registres officiels. Les corrections d’entrées de la mensuration officielle ou du registre des bâtiments passent par le canton ou la commune.
Demandes relatives au compte et aux données
Écrivez à contact@aireon.ch depuis l’adresse de votre compte pour demander une copie de vos données, une rectification ou la suppression de votre compte. La suppression efface vos parcelles enregistrées, recherches, conversations et rapports ; les enregistrements de comptage sont conservés sous forme pseudonyme à des fins comptables. Détails dans la politique de confidentialité.
Problèmes de sécurité
Si vous pensez avoir découvert une vulnérabilité, écrivez à contact@aireon.ch avec « security » dans l’objet et ne la divulguez pas publiquement avant que nous ayons pu la corriger. Nous accusons réception des signalements de sécurité rapidement et vous tenons informé.
Documentation
Le hub contient la documentation de référence de la suite : les paramètres d’URL de liens profonds acceptés par chaque app, la matrice des fonctionnalités et la page MCP avec les outils disponibles pour les assistants IA et les flux CAO.