assistenza Aireon
Una domanda, un difetto, una richiesta sui tuoi dati o aiuto per collegare Aireon al tuo assistente IA: questa pagina ti dice a chi rivolgerti e cosa inviare perché possiamo aiutarti rapidamente.
Assistenza via e-mail
Per tutto: domande sul prodotto, difetti, account, richieste sui dati. Puntiamo a rispondere entro due giorni lavorativi.
Stato del servizio
Disponibilità in tempo reale e ultimi controlli di salute di ogni applicazione della suite.
Novità
Un riepilogo giorno per giorno dei cambiamenti nella suite, comprese le correzioni dei problemi segnalati.
Il tuo connettore IA
Crea, ruota o revoca il tuo token personale del connettore e verifica l’utilizzo rispetto al tuo piano.
Segnalare un problema
Quanto più precisamente descrivi ciò che è successo, tanto più velocemente possiamo correggerlo. Indica per favore:
- l’applicazione e l’URL della pagina, parametri compresi;
- cosa hai fatto, cosa ti aspettavi e cosa è successo invece;
- data e ora, browser e sistema operativo;
- uno screenshot se il problema è visibile;
- per il connettore: il nome dello strumento, l’ora della chiamata e i primi otto caratteri del tuo token. Non inviare mai il token completo.
Aireon in ChatGPT e altri assistenti
L’app Aireon per ChatGPT, Claude, Gemini e assistenti simili si basa sul connettore aireon-mcp. Accedi all’hub, apri la pagina MCP e segui la configurazione per il tuo client. Il tuo connettore è personale: ogni chiamata conta sul tuo piano.
- Per scollegare, rimuovi l’app Aireon nelle impostazioni del tuo assistente. Perde l’accesso subito.
- Se l’assistente segnala di non essere autorizzato (401), il tuo token è stato ruotato o revocato. Copia il connettore attuale dalla pagina MCP e aggiungilo di nuovo.
- Se ogni chiamata fallisce con un errore di quota (429), hai raggiunto il limite giornaliero o mensile del tuo piano. Si azzera da solo; scrivici se te ne serve di più.
- Se uno strumento risponde con un errore di input mancante, aggiungi l’indirizzo, le coordinate o l’EGRID che richiede.
Domande sui dati
Le informazioni su particelle, edifici e zone provengono da registri pubblici e da modelli, e le stime sono esattamente questo. Se una cifra sembra sbagliata, inviaci l’EGRID o l’indirizzo e cosa ti aspettavi; verifichiamo la fonte e il modello. Non possiamo modificare i registri ufficiali. Le correzioni alle voci della misurazione ufficiale o del registro degli edifici passano dal cantone o dal comune.
Richieste su account e dati
Scrivi a contact@aireon.ch dall’indirizzo del tuo account per richiedere una copia dei tuoi dati, una rettifica o la cancellazione dell’account. La cancellazione rimuove particelle salvate, ricerche, conversazioni e report; i record di conteggio restano in forma pseudonima a fini contabili. Dettagli nell’informativa sulla privacy.
Problemi di sicurezza
Se ritieni di aver trovato una vulnerabilità, scrivi a contact@aireon.ch con «security» nell’oggetto e non divulgarla pubblicamente prima che abbiamo potuto correggerla. Confermiamo rapidamente le segnalazioni di sicurezza e ti teniamo informato.
Documentazione
L’hub contiene il materiale di riferimento della suite: i parametri URL dei deep link accettati da ogni app, la matrice delle funzionalità e la pagina MCP con gli strumenti disponibili per gli assistenti IA e i flussi CAD.